مطلب چهارم: بهبود کسب و کار در یک محیط متلاطم و رقابتی
مطلب چهارم: بهبود کسب و کار در یک محیط متلاطم و رقابتی
به منظور مدلسازی زنجیره تامین روش های گوناگونی می تواند مورد استفاده قرار بگیرد. اما در این تحقیق رویکرد مدلسازی، پویایی سیستم به دلیل ارائه تصویری دقیق و جامع تر از واقعیت مورد استفاده قرار می گیرد. مدل های زنجیره تامین از خرید مواد اولیه شروع و تا تولید و به مصرف کننده نهایی ختم می شود.
مدیریت زنجیره تامین و تقاضای مشتری
دسترسی
به اطلاعات و آگاهی بهنگام از نیازهای مشتریان، عاملی کلیدی، در رسیدن به
چشم انداز مشتری می باشد. وجود پایگاه داده می تواند علاوه بر ارائه
اطلاعات بهنگام، با به کارگیری نرم افزار های آماری و تجزیه و تحلیل
اطلاعات سفارش و خرید، مشتریان را به گروه های مختلف تقسم نمایند. مثلا می
توان مشتریان را بر اساس میزان و تعداد دفعات خرید به مشتریان کم مصرف و پر
مصرف تقسیم نمود و برای هر گروه از مشتریان برنامه ریزی خاصی در تولید،
تبلیغات و ارائه خدمات و محصولات اتخاذ کرد.
شکل (1): حلقه های علت و معلولیe-scm و تقاضای مشتریان
با توجه به مدل فوق، حلقه R1 که یک حلقه بازخور تقویتی می باشد، بیانگر این واقعیت است که، تحقیق و توسعه با وجود یک پایگاه داده(اینترنت) رشد می یابد و با افزایش میزان و کیفیت تحقیق و توسعه پایگاه داده نیز پر بار تر می گردد. حلقه R2 نشان می دهد با رشد پایگاه داده، دسترسی به اطلاعات و به تبع آگاهی از نظرات مشتریان افزایش می یابد که این فرایند موجب افزایش کیفیت تحقیق و توسعه، خدمات پس از فروش و تبلیغات شده و در نهایت منجر به افزایش تقاضای مشتریان می شود. حلقه R3 نشان می دهد افزایش تقاضای مشتریان منجربه افزایش فروش و در نهایت بالارفتن درآمد می شود. درآمد بیشتر می تواند پایگاه داده را توسعه داده و میزان تبلیغات را افزایش دهد و سیستم تولیدی و ظرفیت ناوگان حمل و نقل را ارتقا بخشد، که مجموعه این اثرات منجر به ارائه محصول باکیفیت و افزایش تقاضای مشتریان می‌شود. وجود حلقه های تقویتی نشان می دهد که این فرآیند به طور مستمر بهبود یافته و تقویت می شود.(شکل-2)
نتیجه
طبق
مدل ارائه شده این مشتریان هستند که نقطه آغاز و پایان فعالیت های سازمان
را مشخص می نمایند. از طریق آگاهی بهنگام از نیازهای مشتریان، می توان به
طور مستمر و بر اساس خواست آن ها، الزامات محصول را به صورت لحظه به لحظه
شناسایی نمود. این چرخه می تواند، بر اساس بازخورد به هنگام از نظرات
مشتریان و از طریق انعطاف پذیری و تجدید ساختار که از جمله اثرات مدیریت
زنجیره تامین الکترونیکی است، به طور مداوم بهبود یابد. تحقیق حاضر می
نواند بستری را برای تحقیقات آینده، از اثرات تعاملی e-scm بر زنجیره ارزش و
کسب مزیت رقابتی به وجودآورد. این چرخه پویا، امکان تجدید ساختار، انطباق
همزمان با تغییر نوع محصول، چابک سازی و طراحی زنجیره تامین بر اساس نوع و
چرخه عمر محصول را در راستای چشم انداز مشتریان، در یک محیط متلاطم و
رقابتی به وجود خواهد آورد.
مراجع
[1] پورتر،
مایکل. استراتژیهای رقابتی(تکنیکهای تحلیل صنعت و رقبا)، ترجمه جهانگیر
مجیدی و عباس مهر پویا، تهران، موسسه خدمات فرهنگی رسا.1384.
[1]
Al-zubi, H., "Applying Electronic Supply Chain Management Using
Multi-Agent System: A Managerial Perspective", International Arab
Journal of e-106 Technology, Vol. 1, No. 3, 2010.
[2] Braßler, Axel,
"E-Supply Chain Management - Results of an Empirical Study", The Twelfth
Annual Conference of the Production and Operations Management Society,
Orland, 2001.
[3] Gime´nez,C., Lourenc¸o, H., "e-SCM: internets
impact on supply chain processes," The International Journal of
Logistics Management, Vol. 19 No. 3, pp. 309-343, 2008
آخرین ویرایش: یکشنبه 28 آذر 1395 03:52 ب.ظ
فرآیندهای کسب و کار
